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Les commandes partent vite : contactez-nous au plus tôt après l'achat. Si la commande est déjà expédiée, les retours restent possibles sous 30 jours.

Par email après l'achat, et à tout moment dans votre espace client, section Compte.

Préparation et expédition depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés, à domicile. 5,99 € en emballage classique, 6,99 € en emballage réutilisable, livraison offerte dès 120 €. En toute transparence : ces montants ne couvrent pas les frais réels, nous prenons le reste en charge.

Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France. Écrivez-nous si vous souhaitez être livré ailleurs, nous en tenons compte pour la suite.

30 jours après réception, articles en état d'origine, non portés, étiquettes attachées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou défaut du produit.

Vos achats bénéficient des garanties légales : la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la réception (réparation, remplacement ou, à défaut, remboursement), et la garantie des vices cachés. Elles couvrent les défauts de fabrication, pas l'usure normale, le défaut d'entretien, l'usage non conforme, la modification ou l'accident. Pour toute demande : contact@pavenrod.fr, avec preuve d'achat et photos.

Après la garantie, la réparation se fait dans notre atelier, sur devis systématique, et sans engagement avant votre accord.

Peu, et précises : coton biologique (jersey 240 g/m², molleton 300 g/m²), laine mérinos et nylon recyclé pour la gamme technique, laine biologique pour les polaires. Composition, grammage et provenance sont publiés sur chaque fiche.

Chaque fiche liste ses activités (randonnée, trail, alpinisme, escalade, bivouac, quotidien) et le Guide de choix détaille quelle couche pour quelle sortie.

Non, et nous préférons le dire : le catalogue couvre la première couche, l'isolation et les essentiels du quotidien. La protection dédiée contre la pluie n'existe pas encore chez nous ; nous ne vendrons rien que nous ne savons pas encore faire à notre niveau d'exigence.

Chaque fiche produit embarque son guide des tailles en centimètres. Un doute ? Écrivez-nous avant de commander ; et sinon, retours et échanges sous 30 jours.

Dans notre atelier, L'Atelier textile Pavenrod, dans le Lot, en Occitanie. Une exception, assumée : la casquette, confectionnée par un atelier partenaire, en France.

Non. Pas de collections jetables : des modèles gardés des années, améliorés série après série, fabriqués et réparés dans le même atelier.

Chaque fiche affiche son coût environnemental, évalué avec Clear Fashion sur des cadres publics, dont Écobalyse.

Laver moins, laver mieux : programme froid ou 30 °C, séchage à l'air, jamais de sèche-linge pour la laine. L'étiquette de votre pièce prime sur tout guide, et le Guide de choix détaille l'entretien par matière.